سياسة الخصوصية
عام
تجد هنا بيان الخصوصية الخاص بشركة Rehab Lab B.V. ننصحك بقراءة بيان الخصوصية هذا بعناية قبل مواصلة تصفّح موقعنا.
طوّرت شركة Rehab Lab B.V. منصة لمقدّمي الرعاية الصحية. يستخدم مقدّمو الرعاية الصحية المنصة لحفظ ملفات العملاء، كما يستخدمونها لمشاركة المعلومات المتعلقة بالعلاج مع العميل. تعالج شركة Rehab Lab B.V. البيانات الشخصية نيابةً عن مقدّم الرعاية الصحية. ويُعدّ مقدّم الرعاية الصحية المتحكم في البيانات بالمعنى الوارد في المادة 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فيما تُعدّ شركة Rehab Lab B.V. معالج البيانات في هذه الخدمة.
يوضّح بيان الخصوصية هذا كيفية تعامل شركة Rehab Lab B.V. مع بياناتك الشخصية. تولي شركة Rehab Lab B.V. أهمية كبيرة للحماية السليمة لبياناتك الشخصية، وتحرص على إطلاعك على ذلك على أكمل وجه. ويبيّن بيان الخصوصية هذا (فئات) البيانات الشخصية التي يمكن معالجتها.
يتألف بيان الخصوصية هذا من جزأين:
- الجزء أ يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي تجري نيابةً عن مقدّم الرعاية الصحية الخاص بك. وتُعدّ شركة Rehab Lab B.V. في ذلك معالج بيانات بالمعنى الوارد في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- الجزء ب يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية لعملاء شركة Rehab Lab B.V. والجهات المتعاملة معها في إطار اتفاقية الخدمة، وعند تواصلك مع شركة Rehab Lab B.V. عبر نموذج الموقع أو هاتفيًا.
تحتفظ شركة Rehab Lab B.V. بالحق في تعديل بيان الخصوصية هذا. وقد تكون التعديلات ضرورية بسبب عمليات معالجة جديدة أو للامتثال للقانون. لذا تنصحك شركة Rehab Lab B.V. بمراجعة بيان الخصوصية هذا بانتظام.
الجزء أ: معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن مقدّم رعاية صحية
تعالج شركة Rehab Lab B.V. بياناتك الشخصية لأن مقدّم الرعاية الصحية الخاص بك يستخدم خدماتها.
فئات البيانات الشخصية التي قد تعالجها شركة Rehab Lab B.V. عنك نيابةً عن مقدّم الرعاية الصحية الخاص بك:
- الاسم وبيانات العنوان؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- بيانات الحساب؛
- بيانات الدفع؛
- المراسلات بينك وبين مقدّم الرعاية الصحية الخاص بك؛
- البيانات (الصحية) المتعلقة بعلاجك؛
- معلومات عن المعالج الخاص بك؛
- البيانات الشخصية الأخرى التي تقدّمها بنفسك إلى معالجك عبر المنصة؛
- بيانات السجلات.
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتع بصفتك صاحب البيانات بحقوق فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. ونظرًا لأن المعالجة تجري نيابةً عن مقدّم الرعاية الصحية الخاص بك، فعليك التواصل معه لممارسة هذه الحقوق.
الجزء ب: معالجة البيانات الشخصية من قِبل شركة Rehab Lab B.V. بصفتها المتحكم في البيانات
في بعض الحالات، تكون شركة Rehab Lab B.V. نفسها هي المتحكم في البيانات. وقد يكون ذلك عند تواصلك بنفسك مع شركة Rehab Lab B.V. هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني. كما تعالج شركة Rehab Lab B.V. البيانات الشخصية لمقدّمي الرعاية الصحية و/أو موظفيهم الذين يستخدمون خدماتها. وتُعدّ شركة Rehab Lab B.V. أيضًا المتحكم في البيانات اللازمة لإنشاء حساب شخصي.
تجد أدناه نظرة عامة على البيانات الشخصية التي قد تعالجها شركة Rehab Lab B.V. عنك بصفتها المتحكم في البيانات:
- اسمك؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- بيانات مؤسسة الرعاية الصحية؛
- محتوى الرسالة عند تواصلك مع Rehab Lab عبر نموذج الموقع؛
- بيانات السجلات؛
- عنوان IP.
أنواع البيانات الشخصية وأغراض معالجتها وأسسها القانونية ومدة الاحتفاظ بها
لا تعالج شركة Rehab Lab B.V. البيانات الشخصية إلا إذا توفر أساس صحيح لذلك. والأساس القانوني للمعالجة موضّح بخط تحته في النص.
أولًا، يُعالَج اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، إلى جانب محتوى رسالتك، بموافقتك عند تعبئتك نموذج التواصل على الموقع، أو تواصلك مع شركة Rehab Lab B.V. عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف. وتُعدّ معالجة هذه البيانات الشخصية وحفظها ضرورية للرد على سؤالك. وبعد معالجة سؤالك، أو في حال عدم التوصل إلى اتفاق مع شركة Rehab Lab B.V.، لا تكون للشركة مصلحة في الاحتفاظ ببياناتك، فتُحذف بعد مدة وجيزة.
عند إبرام اتفاقية مع شركة Rehab Lab B.V.، تُعالَج بيانات شخصية ضرورية لتنفيذ الاتفاقية معك أو مع المؤسسة التي تعمل لديها. وقد تشمل هذه البيانات الاسم وبيانات العنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وبيانات جهة الاتصال، وبيانات إضافية لازمة لإبرام الاتفاقية وتنفيذها. وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات اللازمة إلى تعذّر إبرام اتفاقية مع شركة Rehab Lab B.V. وتُحفظ هذه البيانات في السجلات الإدارية للشركة مدة لا تقل عن سبع (7) سنوات بعد انتهاء الاتفاقية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً أو تنطبق مدة مختلفة بموجب التشريعات.
تعالج شركة Rehab Lab B.V. بياناتك الشخصية إذا أنشأت حسابًا شخصيًا في إطار اتفاقية الرعاية المبرمة بينك وبين معالجك. ويُعالَج لهذا الغرض اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. ولشركة Rehab Lab B.V. مصلحة مشروعة في معالجة هذه البيانات لتنفيذ الاتفاقية مع مقدّم الرعاية الصحية الخاص بك.
لشركة Rehab Lab B.V. مصلحة مشروعة في معالجة البيانات المتعلقة بزيارتك لموقعنا. ويشمل ذلك عنوان IP الخاص بحاسوبك، ووقت الوصول، والبيانات التي يرسلها متصفحك. وتُستخدم هذه البيانات لتحليل زيارات الموقع وسلوك النقر بهدف تحسين موقعنا.
كما تعالج شركة Rehab Lab B.V. البيانات الشخصية حين تكون ملزمة قانونًا بذلك بموجب التشريعات الضريبية. ويشمل ذلك العقود أو الاتفاقيات، والفواتير، وكشوف الحسابات المصرفية، والمراسلات، وما إلى ذلك. وتُحفظ هذه البيانات في سجلات الشركة مدة سبع (7) سنوات.
النقل إلى معالجي البيانات والأطراف الثالثة
تُعالَج بعض البيانات الشخصية من قِبل شركات تستعين بها شركة Rehab Lab B.V.، وقد يكون ذلك في إطار تنفيذ الاتفاقية معك أو مع مؤسستك، أو لأداء خدمات لصالح شركة Rehab Lab B.V. ويُشار إلى هذه الشركات أيضًا باسم «معالجي البيانات» أو «معالجي البيانات الفرعيين». ويقع هؤلاء المعالجون (الفرعيون) داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وتُبرم شركة Rehab Lab B.V. مع هؤلاء المعالجين (الفرعيين) اتفاقية معالجة تستوفي شروط اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بحيث تجري معالجة بياناتك الشخصية على نحو مشروع داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتظل شركة Rehab Lab B.V. مسؤولة عن المعالجة التي تجريها هذه الشركات.
لن تُشارَك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة غير معالجي البيانات الذين تستعين بهم شركة Rehab Lab B.V. إلا إذا كانت الشركة ملزمة قانونًا بتقديم بيانات شخصية إلى السلطات المختصة، مثل مصلحة الضرائب أو جهة تحقيق؛ أو إذا كانت لها مصلحة مشروعة في معالجة بياناتك في إطار مطالبة قانونية؛ أو إذا قُدّمت البيانات إلى متحكم آخر في البيانات بناءً على طلبك وبموافقتك.
الأمان
اتخذت شركة Rehab Lab B.V. تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو المعالجة غير المشروعة.
- يمتلك الموقع شهادة SSL، ما يعني أن البيانات تُرسَل مشفّرة عبر اتصال آمن.
- تُنسخ البيانات الرقمية احتياطيًا بصورة متكررة.
- لا يطّلع موظفو شركة Rehab Lab B.V. إلا على البيانات الشخصية ذات الصلة بمهامهم.
- المعلومات التي تحفظها شركة Rehab Lab B.V. مشفّرة، والخادم محمي بجدار حماية وبرنامج لمكافحة الفيروسات.
- يجب أن يستخدم المستخدمون كلمة مرور قوية، ويُسجَّل خروجهم تلقائيًا بعد فترة من عدم النشاط.
- تُستخدم المصادقة متعددة العوامل لتسجيل الدخول.
- تجري المعالجة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
- تُبرم اتفاقية معالجة مع العملاء ومعالجي البيانات (الفرعيين).
خروقات البيانات
حيثما وُجد العمل، وُجد احتمال الخطأ. وستتعامل شركة Rehab Lab B.V. على النحو الملائم مع أي خرق للبيانات يُكتشف. وبحسب نوع البيانات، والمخاطر المحتملة على صاحب (أصحاب) البيانات، وعدد الأشخاص المعنيين، ستُبلغ شركة Rehab Lab B.V. صاحب (أصحاب) البيانات. وبناءً على هذه الاعتبارات، ستقرّر الشركة أيضًا ما إذا كان خرق البيانات سيُبلَّغ إلى هيئة حماية البيانات الهولندية.
في حال وقوع خرق للبيانات يشمل بيانات شخصية تُعالَج في إطار اتفاقية منتج أو خدمة، ستتواصل شركة Rehab Lab B.V. مع العميل دون تأخير لاتخاذ الإجراءات اللازمة، وفقًا لأحكام اتفاقية المعالجة.
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم شركة Rehab Lab B.V. ملفات تعريف الارتباط على موقعها. وعند زيارتك الأولى لموقعنا، تُتاح لك إمكانية قبول ملفات تعريف الارتباط. وملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُرسَل مع صفحات هذا الموقع ويخزّنه متصفحك على القرص الصلب لحاسوبك. ويمكن رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها؛ إلا أن شركة Rehab Lab B.V. لا تستطيع حينئذٍ ضمان الأداء الأمثل لموقعها وتجربة الاستخدام.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة أو الضرورية للاستفادة الجيدة من الوظائف الأساسية لموقعنا. ومن خلال تحليل سلوك التصفح لدى زوّارنا، نستطيع تكييف خدماتنا على أفضل وجه. وعند إغلاق متصفحك، تُحذف هذه الملفات تلقائيًا.
تتذكّر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات معلومات مثل إعداداتك المفضلة، ويمكن إرسالها مجددًا إلى خادمنا في زيارة لاحقة لموقعنا. ولتجربة استخدام جيدة، يُستحسن قبول هذه الملفات.
نضع ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإحصائية لتحليل استخدام موقعنا وتحسين أدائه.
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتزويدك بمعلومات ذات صلة وعروض مخصّصة.
لحذف ملفات تعريف الارتباط، انتقل إلى إعدادات متصفحك.
روابط إلى مواقع أخرى
قد يحتوي هذا الموقع على روابط إلى مواقع أخرى لا تديرها شركة Rehab Lab B.V. و/أو لا تملكها. وإذا انتقلت إلى موقع آخر بالنقر على رابط، فإن بيان الخصوصية الخاص بذلك الموقع هو الذي يسري. ولا تتحمل شركة Rehab Lab B.V. بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن ذلك الموقع، أو عن بيان الخصوصية المنشور عليه، أو عن معالجة بياناتك الشخصية من قِبل المؤسسة التي تقف وراءه. وتوصيك شركة Rehab Lab B.V. بقراءة بيان الخصوصية بعناية قبل مواصلة تصفّح الموقع المعني.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
تُحذف البيانات التي لم تعد ضرورية وفقًا للمدد المحددة في هذا البيان.
يمكنك سحب أي موافقة منحتها في أي وقت. ولا يترتب على سحب الموافقة أي أثر على البيانات الشخصية التي عولجت قبل لحظة السحب، لكنه قد يؤثر في استمرار تنفيذ أي اتفاقية مع شركة Rehab Lab B.V.
يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها. وفيما يلي شرح لهذه الحقوق. ويمكنك تقديم طلب يتعلق بهذه الحقوق عبر support@rehablab.nl.
ستؤكد شركة Rehab Lab B.V. استلام طلبك وترد عليه خلال أربعة (4) أسابيع. وللتحقق من مشروعية الطلب، سنطلب منك دائمًا إثبات هويتك أولًا. ولهذا الغرض ستتواصل معك شركة Rehab Lab B.V.، ويُفضَّل أن يكون ذلك هاتفيًا، وتتحقق من مشروعية طلبك من خلال عدد من الأسئلة المحددة.
الاطلاع
لا ينطبق حق الاطلاع إلا على بياناتك أنت. وإذا كان من شأن اطلاعك أن ينتهك خصوصية شخص آخر، فستُحذف البيانات الشخصية لذلك الشخص أو تُجعل غير مقروءة. وستتلقى بعد ذلك نسخة رقمية من بياناتك.
التصحيح أو الإكمال
إذا كنت تعتقد أن بياناتك غير صحيحة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تعديلها أو استكمالها.
المحو
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، كأن تعتقد مثلًا أنها محفوظة لمدة أطول من اللازم. وإذا لم يوجد أساس للاحتفاظ ببياناتك، فستُحذف. وقد يؤدي المحو إلى تعذّر تنفيذ أي اتفاقية مع شركة Rehab Lab B.V. على النحو السليم.
الحق في الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية القائمة على أساس المصلحة المشروعة. وفي هذه الحالة، ستتوقف شركة Rehab Lab B.V. عن معالجة بياناتك الشخصية على هذا الأساس، أو توضّح لماذا ترجح مصلحتها على مصلحتك.
تقييد المعالجة أو إنهاؤها
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو إنهائها. وقد يكون ذلك ضروريًا في حال وجود مطالبة قانونية، أو إذا كنت تعتقد أن شركة Rehab Lab B.V. تعالج بياناتك على نحو غير مشروع.
لا تنميط
لا تستخدم شركة Rehab Lab B.V. بياناتك للتنميط الآلي.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة شركة Rehab Lab B.V. لبياناتك الشخصية، يمكنك تقديمها بإرسال بريد إلكتروني يتضمن وصفًا لشكواك إلى support@rehablab.nl. وستبذل شركة Rehab Lab B.V. قصارى جهدها لمعالجة شكواك على أفضل وجه. ويمكنك أيضًا تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).
الإفصاح المسؤول
إذا اكتشفت، رغم العناية التي تعالج بها شركة Rehab Lab B.V. البيانات الشخصية، أن ذلك لا يتم على النحو الصحيح، يُرجى إبلاغ الشركة فورًا عبر support@rehablab.nl. وستعفيك شركة Rehab Lab B.V. من أي تبعات قانونية، ما لم تكن هناك محاولة متعمدة للاختراق أو جريمة أخرى.