الشروط والأحكام
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على خدمة الاشتراك المقدّمة من شركة Rehab Lab B.V.
المادة 1: التعريفات والأحكام العامة
1.1 باستخدام الاشتراك، يوافق صاحب الاشتراك على هذه الشروط والأحكام. وإذا لم يرغب صاحب الاشتراك في الموافقة على الشروط والأحكام العامة، فلا يمكنه استخدام الخدمات.
1.2 يُقصد بـ«صاحب الاشتراك» الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي سجّل لدى شركة Rehab Lab B.V. في اشتراك شهري أو نصف سنوي أو سنوي أو متعدد السنوات.
1.3 يُقصد بـ«مقدّم الخدمة» شركة Rehab Lab B.V.
1.4 يُقصد بـ«الحساب» الحساب على المنصة الذي يتيح لصاحب الاشتراك استخدام الخدمات.
1.5 يُقصد بـ«كتابةً» عن طريق خطاب أو بريد إلكتروني أو فاكس أو رسالة نصية قصيرة (SMS) أو رسالة WhatsApp.
1.6 يُقصد بـ«القوة القاهرة» أي سبب لا يمكن نسبته إلى مقدّم الخدمة (مثل انقطاع الكهرباء أو الإنترنت) ولا يمكن معه بصورة معقولة مطالبة مقدّم الخدمة بالتنفيذ.
1.7 يُقصد بـ«المتحكم في البيانات» الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو الجهة أو الهيئة الأخرى التي تحدّد، منفردةً أو بالاشتراك مع غيرها، أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.
1.8 ما لم يُتفق صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك، تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الأنشطة وعروض الأسعار والاتفاقيات والترتيبات.
1.9 تسري البنود الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة أيضًا لصالح جميع الأشخاص العاملين لدى مقدّم الخدمة، وجميع الأشخاص الذين يستعين بهم مقدّم الخدمة في تنفيذ أي مهمة، وجميع الأشخاص الذين قد يكون مقدّم الخدمة مسؤولًا عن أفعالهم أو إغفالاتهم.
المادة 2: الفوترة والدفع
2.1 يجب أن يتم الدفع وفقًا للاتفاقية الأساسية.
2.2 إذا اتُّفق على الدفع بعد إصدار الفاتورة، فيجب أن يتم الدفع خلال 30 يومًا.
2.3 يحق لمقدّم الخدمة فرض رسوم إدارية إذا تم الدفع بعد انقضاء مهلة السداد.
2.4 في حال عدم السداد أو التأخر فيه عن المهلة الموضحة أعلاه، يُعدّ صاحب الاشتراك متخلفًا عن السداد. وبعد انقضاء مهلة السداد، يلتزم صاحب الاشتراك بدفع الفائدة التجارية القانونية السارية في ذلك الوقت.
2.5 إذا تخلّف صاحب الاشتراك عن السداد، فإنه يلتزم بتكاليف التحصيل. وفي حالة الاتفاقية التجارية، تستحق تكاليف التحصيل الخاصة بشركة Rehab Lab B.V. بعد اليوم الأخير المتفق عليه للسداد، دون حاجة إلى إنذار آخر (وفقًا للمادة 6:96 الفقرة 4 من القانون المدني الهولندي).
المادة 3: الإنهاء (المبكر)
3.1 يحق لمقدّم الخدمة في جميع الأوقات إنهاء الاتفاقية كليًا أو جزئيًا كتابةً دون إبداء أسباب. وفي حال الإنهاء من قِبل مقدّم الخدمة، لا يلتزم مقدّم الخدمة بأي استرداد لصالح صاحب الاشتراك.
3.2 في حال الإلغاء المبكر، يلتزم صاحب الاشتراك بدفع تكاليف الاشتراك المتبقية.
3.3 يمكن لصاحب الاشتراك الإلغاء عبر البريد الإلكتروني.
3.4 في حال وجود قوة قاهرة مؤقتة، يجوز لمقدّم الخدمة وصاحب الاشتراك إنهاء الاتفاقية أو تعديلها.
3.5 عند انتهاء المدة المتفق عليها، تُمدَّد الاتفاقية ضمنيًا لفترات لا تتجاوز كل منها ثلاثة أشهر، بسعر الاشتراك الساري في ذلك الوقت، ما لم ينهِ صاحب الاشتراك الاتفاقية قبل شهر واحد على الأقل من نهاية فترة الاشتراك الحالية.
3.6 إذا كانت الاتفاقية لمدة تزيد على 12 شهرًا، يحق لصاحب الاشتراك إنهاء الاتفاقية بعد السنة الأولى بمهلة إشعار مدتها شهر واحد.
المادة 4: المسؤولية
4.1 لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية إلا عن الأضرار المباشرة. ولا يتحمل مقدّم الخدمة في أي حال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك الأضرار التبعية، والأرباح الفائتة، والوفورات الضائعة، وما إلى ذلك.
4.2 لا تسري حدود المسؤولية الواردة في هذه المادة إذا كان الضرر ناتجًا عن عمد أو تهوّر متعمّد أو إهمال جسيم من جانب مقدّم الخدمة أو موظفيه.
4.3 لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية عن أي ضرر من أي نوع ينشأ عن اعتماده على معلومات غير صحيحة و/أو غير مكتملة مقدّمة من صاحب الاشتراك أو نيابةً عنه. كما لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية إذا لم تُتبع التعليمات الواردة في الفيديوهات بدقة أو لم تُتبع نصيحة الطبيب. وتُستخدم هذه الخدمة على مسؤولية صاحب الاشتراك وتحت تبعته.
4.4 يُفترض أن يتصرف صاحب الاشتراك كما يليق بمهني يتصرف بصورة معقولة ويتمتع بكفاءة معقولة. ويقرّ صاحب الاشتراك بأن مقدّمي الرعاية الصحية مسؤولون بأنفسهم عن التأكد من أن جميع التمارين والبرامج التي يعدّونها لمريض ما مناسبة لذلك المريض فعلًا.
4.5 تسقط جميع المطالبات في موعد أقصاه سنة واحدة من تاريخ وقوع الحدث الذي قد يترتب عليه المسؤولية، أو من تاريخ علم مقدّم الخدمة به أو تاريخ إمكان علمه به بصورة معقولة.
4.6 يعوّض صاحب الاشتراك مقدّم الخدمة ويبرّئ ذمته من أي مطالبات من أطراف ثالثة تتضرر في إطار تنفيذ الاتفاقية ويُعزى سبب ضررها إلى أطراف غير مقدّم الخدمة.
4.7 يعوّض صاحب الاشتراك مقدّم الخدمة ويبرّئ ذمته من أي مسؤولية ناشئة عن انتهاك خصوصية أطراف ثالثة. ويتحمل صاحب الاشتراك مسؤولية الحصول على الأذونات اللازمة المتعلقة بالخصوصية، ما لم تكن غير مطلوبة في الظروف القائمة.
4.8 لا يتحمل مقدّم الخدمة أي مسؤولية فيما يتعلق بشراء البنية التحتية أو حسن عملها، أو فقدان المواد أو تلفها أو أخطائها أو عدم اكتمالها، أو أخطاء الإرسال، أو الأعطال، أو عدم توفر البيانات أو أجهزة الحاسوب أو وسائل الاتصال.
4.9 يُشترط لاستحقاق التعويض أن يُبلغ صاحب الاشتراك مقدّم الخدمة فور علمه بوقائع أو ظروف تنشئ حقًا في التعويض.
المادة 5: الخصوصية
5.1 بالقدر اللازم في إطار الاتفاقية، يحفظ مقدّم الخدمة البيانات ويعالجها نيابةً عن صاحب الاشتراك، الذي يُعدّ المتحكم في البيانات.
5.2 يحصل صاحب الاشتراك على الموافقة اللازمة من الأشخاص الذين تُسجَّل بياناتهم الشخصية لمعالجتها من قِبل مقدّم الخدمة.
5.3 يتخذ صاحب الاشتراك التدابير اللازمة لإبلاغ أصحاب البيانات بأن بياناتهم الشخصية ستُعالَج.
5.4 يتحمل صاحب الاشتراك في جميع الأوقات مسؤولية إبلاغ مقدّم الخدمة في الوقت المناسب بأي طلبات لحذف البيانات الشخصية.
5.5 يضمن مقدّم الخدمة توفير حماية كافية للبيانات الشخصية.
5.6 لا يبيع مقدّم الخدمة البيانات الشخصية و/أو يتيحها لأطراف ثالثة في أي حال.
5.7 يمتثل مقدّم الخدمة للأنظمة القانونية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، على النحو المنصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من تشريعات الخصوصية.
المادة 6: حقوق النشر
6.1 تظل حقوق النشر في جميع ما يتعلق بتطبيق مقدّم الخدمة وخدمة الاشتراك الخاصة به ملكًا لمقدّم الخدمة في جميع الأوقات. ولا يجوز للمشتركين الإفصاح عن هذه المواد أو نسخها أو تعديلها أو استخدامها بأي طريقة أخرى، إلا لاستخدامهم الخاص.
6.2 لا يسري الحظر المشار إليه في الفقرة 1 إذا اتُّفق على ذلك كتابةً مع مقدّم الخدمة.
المادة 7: الملكية الفكرية
7.1 تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالاسم والشعار والتطبيق وخدمة الاشتراك والبرنامج وصيغة العمل التي يستخدمها مقدّم الخدمة عمومًا إلى مقدّم الخدمة. ولا يجوز لصاحب الاشتراك نشر هذه المعلومات أو نسخها أو استخدامها بأي طريقة أخرى أو تقليدها.
7.2 لا يسري الحظر المشار إليه في الفقرة 1 إذا اتُّفق على ذلك كتابةً مع مقدّم الخدمة.
المادة 8: التسليم
8.1 يقدّم مقدّم الخدمة الخدمات في الموعد المتفق عليه في الاتفاقية الأساسية.
8.2 يتحمل صاحب الاشتراك التكاليف الإضافية التي يتكبدها مقدّم الخدمة فيما يتعلق بالتسليم العاجل الذي يطلبه صاحب الاشتراك و/أو التسليم قبل الموعد المتفق عليه.
المادة 9: الضمانات
9.1 لا يستطيع مقدّم الخدمة ضمان ما يلي:
- أن تكون الخدمة متاحة في جميع الأوقات، نظرًا لاحتمال حدوث أعطال أو انقطاعات؛
- أن تؤدي الخدمة إلى نتائج معينة في جميع الأوقات.
المادة 10: القانون الواجب التطبيق والنزاعات والبطلان
10.1 تخضع العلاقة القانونية بين مقدّم الخدمة وصاحب الاشتراك للقانون الهولندي. وتختص المحاكم الهولندية وحدها بالنظر في أي نزاعات بين مقدّم الخدمة وصاحب الاشتراك.
10.2 تختص محكمة بريدا (Breda) حصريًا بالنظر في النزاعات. ومع ذلك، يظل من حق مقدّم الخدمة مقاضاة صاحب الاشتراك أمام المحكمة المختصة في محل إقامة صاحب الاشتراك.
10.3 إذا كان حكم أو أكثر من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطلًا أو أُبطل، تظل الأحكام الأخرى من هذه الشروط والأحكام العامة سارية بالكامل.